クリスマス・イブですね。

あと10分間ほどでクリスマス・イブも終わろうとしていますが、

私はケーキを食することもなくブログを書いています（笑）。

 

本年の「ＳＦＡ・ＣＲＭ 本音ブログ」は、今回が最後です。

8月にスタートして以来、ご愛読いただいた方には心より御礼申し上げます。

来年は1月7日（火）からのスタートとなりますので、引き続きよろしくお願い致します。

 

さて、前回の「ツール選定ドタバタ劇」は、

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入成否を分ける「７つの要素」について軽く触れたところで終わりました。

 

今週はこの「7つの要素」の一つめを明らかにしていきたいと思います。

 

 

 

【ツール選定ドタバタ劇】

 

あなた：

先週の続きでＳＦＡ・ＣＲＭの導入成否を分ける「７つの要素」について教えてください。

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入に失敗している企業は、その「7つの要素」の中に「失敗の原因」をたくさん作ってしまっている、ということでしたよね。

 

ＭＣネクスト：

その通りです。

ところで・・・、

そもそも何かを始めるときの「最も重要なこと」って何だと思いますか？

 

あなた：

何かを始めるときの「最も重要なこと」ですか？

 

ＭＣネクスト：

少しわかりにくいでしょうか・・・？

 

あなた：

はい、分かりにくいです。

 

ＭＣネクスト：

では、聞き方を変えます。

 

例えば・・・、

ある中年太りの男が毎日30分間のウォーキングを始めることにしました。

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

それは何故だと思いますか？

 

あなた：

へ？

 

ＭＣネクスト：

だから、何故ウォーキングを始めたと思いますか？

 

あなた：

何故って・・・。

ダイエットしたいと思ったんじゃないですか？

 

ＭＣネクスト：

なるほど。

では、ダイエットしたいからウォーキングを始めた、ということにしましょう。

 

あなた：

・・・。

 

ＭＣネクスト：

では次の質問です。

その男は、4日目にウォーキングをさぼり、2日に1回、週に1回という具合にどんどん頻度が落ち、ついにはウォーキングそのものをやめてしまいました。

 

あなた：

はあ・・・。

 

ＭＣネクスト：

何故ですか？

 

あなた：

へっ？

 

ＭＣネクスト：

その男は何故ウォーキングをやめてしまったと思いますか？

 

あなた：

いや・・それは・・・。

意志が弱かったからじゃないんですか！？

 

ＭＣネクスト：

意志が弱かったから、ですか？

ではお聞きしますが、今回のケースの意志ってなんですか？

 

あなた：

毎日30分間のウォーキングをすること、です。

 

ＭＣネクスト：

そこです！！

 

あなた：

えっ！？

 

ＭＣネクスト：

ここからが重要なのでよく聞いてくださいね。

 

毎日30分間のウォーキングをすること

 

これは「手段」です。

 

あなた：

？？

 

ＭＣネクスト：

私の質問を思い出してください。

 

「何故ウォーキングを始めたと思いますか？」

 

あなたの出した回答は、

 

「ダイエットしたいと思った」

 

でしたね。

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

つまり、

 

目的＝ダイエットすること

手段＝毎日30分間のウォーキングすること

 

ということです。

 

あなた：

確かにそうなりますね。

 

ＭＣネクスト：

ということは、

 

ダイエットすること

 

が叶うのであれば、

 

毎日30分間のウォーキング

 

でなくても良い、他の手段でも良い、ということになりませんか？

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

しかし、その男は自ら

 

毎日30分間のウォーキング

 

を選択した。

 

そして満足に効果も出ないままやめてしまった・・・。

 

 

あなた：

はい。

 

ＭＣネクスト：

何故だと思います？

 

あなた：

えっ！？

 

ＭＣネクスト：

まさかと思いますが、

「意志が弱かった」と同じ回答をするつもりじゃないですよね？

 

あなた：

・・・。

 

ＭＣネクスト：

答えは簡単です。

 

ダイエットすること

 

という目的を「本気で達成しようとしなかった」からです。

 

あなた：

本気で達成しようとしなかった、ですか？

 

ＭＣネクスト：

はい。

意志の強い、弱いに議論を持っていっては本質を見失います。

基本的に「人間は意志の弱い生き物」です。

その「意志の弱い生き物」が何か成果を出すことができるとすれば、

それは「ある目的を本気で達成しようとした」からに他なりません。

 

別の言い方をすると、

何事も次の2つの条件が揃っていなければ、成果を出すことはできない、ということです。

 

★目的が明確になっていること

★その目的を本気で達成しようとすること

 

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入だって同じことです。

 

あなた：

なるほど・・・。

 

ＭＣネクスト：

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入に失敗する企業の共通点として、

 

・導入の目的が明確になっていない

・導入の目的が手段と混同してしまっている

・導入の目的は存在するが形だけのものになっている

・導入の目的を一部の人しか認識していない

・導入の目的を時間の経過とともに忘れてしまっている

 

などが挙げられます。

 

あなた：

つまり、こういうことですね！

 

「ＳＦＡ・ＣＲＭを何のために導入するのか？」

というそもそもの目的を明確にして、

 

その目的を、

「人を動かす原動力」に活用する！！

 

ＭＣネクスト：

仰る通りです。

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入は組織の取り組みです。

従って、関係者全員が腹落ちする目的を明確に設定し、その目的の達成に向けて組織全体を鼓舞していく必要があります。

 

 

ということで、

ＳＦＡ・ＣＲＭの導入成否を分ける「７つの要素」の一つ目は、

 

「①導入目的」

 

ということですね！