これまで2週に渡って、

「会社のルールだから入力しろ！！」だけでは本質的なＳＦＡ・ＣＲＭの活用状態には絶対に至らない、について掘り下げてきました。

先週のブログでは、

ＳＦＡ・ＣＲＭ導入の成功のカギをマネジメント層が握っていることを述べ、マネジメント層が握っているからこそ「会社のルールだから入力しろ！！」が諸刃の剣になることを述べました。

具体的には以下のようなケースの場合、現場にＳＦＡ・ＣＲＭアレルギーが生じてしまう、ということでしたね。

口うるさく入力・更新を指示してくる営業マネージャーや上位者層が、

ＳＦＡ・ＣＲＭを閲覧しないし、ログインすらしていない。

口うるさく入力・更新を指示してくる営業マネージャーや上位者層が、

部下とコミュニケーションを取るときにＳＦＡ・ＣＲＭを閲覧すればわかることを最初から説明させる。

口うるさく入力・更新を指示してくる営業マネージャーや上位者層が、

コミュニケーションにＳＦＡ・ＣＲＭを活用しないため自分が指示したことを忘れている。

ご自身の発言や行動に責任を持つためにも、

「ＳＦＡ・ＣＲＭは何のために導入されたのか？」

を納得がいくまで追求していただきたいと思います。

さて、今週もＳＦＡ・ＣＲＭの活用について考えていきましょう。

「ＳＦＡ・ＣＲＭの定着にはどれぐらいの期間が必要ですか？」

この質問、これまで何度されてきたことでしょう。

この業界に入りたての頃は、

「だいたい3ヶ月ぐらいですかねぇ～」などと無責任に答えていました。

しかし・・・、今は違います。

ハッキリ言って、

ＳＦＡ・ＣＲＭを定着させるのに必要な期間を一般論で答えるのは無理なんです。

これって、

「体重を60kgにするのにどれぐらいの期間が必要ですか？」

と唐突に質問しているのと同じなんです。

体重を60kgにするのに必要な期間？？

 それって、「現在の体重」に依存しますよね？

現在65kgの体重の人が、

60kgに減量するには1ヶ月～2ヶ月ぐらいあれば十分に可能でしょう。

しかし・・・、

現在100kgの体重の人が、

60kgに減量するには1ヶ月～2ヶ月では相当難しい、ということになります。

つまり・・・、

ＳＦＡ・ＣＲＭを定着させるのに必要な期間は現在の会社の状態に依存する、ということです。

企業文化、経営層の考え方、マネジメント層の管理能力、組織統率力、現在のマネジメント手法など、あらゆる要素に依存する、ということです。

「ＳＦＡ・ＣＲＭの定着にはどれぐらいの期間が必要ですか？」

この質問には、何の意味もありません。

まずは、自社の「現在の状態」を謙虚に見つめましょう。

そこから、「どれぐらいのペース」で「何を達成したいか」を明確にしていきましょう。

経験則が無い中で、これらのことを明確にするのは難しいかもしれません。

しかし、このことが「重要」である、ということは頭の片隅に置いておいてくださいね。